Comment puis-je ajouter des formulaires d'annulation et de retour ?
Conformément à la loi, vous devez fournir à vos clients des formulaires pour annuler leur achat. Vous trouverez ci-dessous des instructions sur la manière de le faire.
Pour fournir à vos clients les formulaires requis sur votre site web, allez dans le backoffice et cliquez sur Paramètres/Légal/Documents juridiques.
Une fois que vous avez téléchargé un formulaire PDF, vous verrez une icône de lien à côté du nom du fichier. Vous pouvez copier-coller ce lien dans votre boutique en ligne ou l'envoyer à vos clients dans votre confirmation de commande, par exemple. Vous avez besoin d'aide pour insérer un lien ? Allez ensuite au chapitre Comment créer un lien.
Attention
Vous ne pouvez télécharger que des documents PDF de 2 MB maximum chacun. Vous pouvez ajouter un maximum de cinq documents par langue.